Basis-Seminar Konfliktmanagement

Beschreibung

Konflikte gehören zu jeder Organisation. Sie entstehen dort, wo unterschiedliche Interessen, Rollen, Erwartungen oder Kommunikationsstile aufeinandertreffen. Problematisch werden sie erst, wenn sie übersehen, falsch interpretiert oder zu spät angesprochen werden. Viele Konflikte beginnen unscheinbar: kleine Missverständnisse, unausgesprochene Erwartungen, Rollenunklarheiten oder wiederkehrende Reibungspunkte im Team. Gerade in dynamischen Arbeitsumgebungen ist daher eine professionelle Konfliktkompetenz entscheidend, sowohl zur Entlastung des Arbeitsalltags als auch zur Sicherung verlässlicher Zusammenarbeit. Ein fundiertes Verständnis von Konfliktdynamiken hilft, Muster früh zu erkennen, Eskalationen zu vermeiden und Gespräche auch in schwierigen Situationen strukturiert zu führen. Dieses Basisseminar verbindet theoretische Grundlagen mit praxistauglichen Werkzeugen, die direkt auf typische Situationen in KMU, Verwaltung und öffentlichen Einrichtungen übertragen werden können. Einordnung Konflikte entstehen überall dort, wo Menschen zusammenarbeiten. Entscheidend ist nicht, ob Konflikte auftreten, sondern wie früh sie erkannt und wie professionell sie gelöst werden. Dieses Seminar vermittelt fundierte Grundlagen zu Konfliktmechanismen und zeigt konkrete, praxistaugliche Gesprächswerkzeuge. Zielsetzung Konflikte früher erkennen, sicherer ansprechen und professionell bearbeiten, mit klaren Strukturen, realistischen Werkzeugen und hoher Praxistauglichkeit. Inhalte • Grundlagen von Konfliktdynamiken • Typische Muster in Teams, Verwaltung und projektbasierten Bereichen • Frühwarnsignale erkennen und einordnen • Gesprächsführung in schwierigen Situationen • Deeskalationstechniken für den Arbeitsalltag • Rollen, Zuständigkeiten und Grenzen klären • Transfer in den eigenen Verantwortungsbereich Methodik Fachinput, praktische Übungen, Reflexionsphasen und strukturierte Gesprächssequenzen. Zielgruppe Beschäftigte, Führungskräfte, HR und Teams in KMU, Behörden und Organisationen. Organisatorischer Rahmen Online-Live-Training, 9:00 - 16:00 Uhr, max. 15 Teilnehmende.